Všeobecné obchodné podmienky
(e-shop)
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) upravujú práva a povinnosti, obchodné vzťahy strán pri uzatváraní kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim:
obchodné meno: Ing. Jana Kuricová
miesto podnikania: Grösslingová 67, 811 09 Bratislava-Staré Mesto
IČO: 54 487 129
DIČ: 1086247294
zápis: Živnostenský register Okresného úradu Bratislava,
číslo živnostenského registra: 110-311879
e-mail: [email protected]
tel. kontakt: +421 944 922 844,
ktorý je prevádzkovateľom internetovej stránky https://www.janakuricova-vip.com (ďalej len “predávajúci”).
1.2. Základnou povinnosťou kupujúceho je pred objednaním produktu, ktorým môže byť (hmotný) tovar alebo digitálny obsah, dôkladne sa oboznámiť s VOP, ktoré sa pre kupujúceho stávajú záväznými objednaním produktu.
1.3. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci zaškrtnutím políčka o oboznámení sa (pri ktorom sa nachádza odkaz na tieto VOP a pravidla ochrany osobných údajov GDPR) pred odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol oboznámený s reklamačným postupom predávajúceho (článok 7. týchto VOP) a súhlasí s tým, že tieto VOP a ich podmienky sa budú vzťahovať na kúpnu zmluvu uzavretú prostredníctvom internetového obchodu, ktorý prevádzkuje predávajúci na internetovej stránke https://www.janakuricova-vip.com, na základe ktorej predávajúci dodá produkt prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu a na vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii produktu. Na tieto VOP je kupujúci dostatočným spôsobom vopred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.
1.4. Kupujúci zaškrtnutím políčka o oboznámení sa s VOP a pravidlami ochrany osobných údajov GDPR pred odoslaním objednávky predávajúcemu udeľuje výslovný súhlas so začatím dodávania produktu s digitálnym obsahom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, pričom vyhlasuje, že bol týmito VOP riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodania produktu s digitálnym obsahom.
1.5. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.
2. DEFINÍCIA POJMOV A SKRATIEK
2.1. E-shop – je internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na internetovej adrese: https://www.janakuricova-vip.com,
kupujúci – je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim ako odberateľ (zákazník) produktov od predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu, E-shopu predávajúceho,
produkt – (hmotný) tovar (najmä kniha alebo brožúra) alebo digitálny obsah vo forme súboru všeobecne a bez obmedzení používaného formátu .pdf alebo vo forme časovo neobmedzeného prístupu na internetovú stránku trvale obsahujúcu digitálny obsah (voľne prehliadateľné video a/alebo audio súbory alebo textové/grafické súbory),
kupujúci spotrebiteľ – je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy s predávajúcim nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania,
kupujúci podnikateľ – je fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy s predávajúcim jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Základnou povinnosťou kupujúceho je riadne a pravdivé vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári E-shopu.
3.2. Pokiaľ je kupujúcim podnikateľ, zodpovedá za správnosť dodacích a fakturačných údajov. Tieto údaje musia korešpondovať s údajmi uvedenými v obchodnom, živnostenskom, či inom registri, v ktorom je podnikateľ evidovaný.
3.3. Predávajúci je výnimočne oprávnený, v závislosti od charakteru objednávky, množstva produktu, výšky ceny produktu/produktov a pod., požiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky vhodným spôsobom ako napr. e-mailom, alebo telefonicky. Objednávka sa považuje za neplatnú v prípade, ak kupujúci túto autorizáciu požadovaným spôsobom odmietne uskutočniť.
3.4. Predávajúci môže odmietnuť realizáciu objednávky v prípade nesprávneho zápisu zverejnenej aktuálnej ceny (o tejto skutočnosti bude kupujúci neodkladne informovaný e-mailom alebo telefonicky), ak objednávku považuje za neserióznu alebo pochybnú, ak kupujúci v minulosti meškal s úhradou ceny za objednaný produkt, prípadne nesplnil iné podmienky alebo záväzky z hľadiska odberu produktu, ak kupujúci uvedie v objednávke nesprávne údaje, ak kupujúci odmietne autorizovať objednávku, prípadne nebude odpovedať na výzvy predávajúceho.
3.5. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza nasledovným spôsobom. Objednávka kupujúceho vykonaná prostredníctvom E-shopu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy na produkt uvedený v objednávke. Kúpna zmluva na produkt uvedený v objednávke medzi kupujúcim a predávajúcim je uzatvorená v okamihu riadnej a včasnej úhrady kúpnej ceny kupujúcim. Po úhrade kúpnej ceny kupujúci obratom obdrží e-mailom automatizovanú správu o úspešnom prijatí objednávky, o úhrade kúpnej ceny, a teda o uzatvorení kúpnej zmluvy, pričom rovnakým e-mailom je kupujúcemu doručený aj produkt s digitálnym obsahom, čiže súbor vo formáte .pdf alebo prístupové údaje k digitálnemu obsahu nachádzajúcemu sa na určitej internetovej stránke.
3.6. Uzatvorením kúpnej zmluvy vzniká záväzok predávajúceho odovzdať predmet kúpy kupujúcemu na jednej strane a záväzok kupujúceho predmet kúpy prevziať a zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu v zmysle objednávky z E-shopu.
3.7. Stornovanie objednávky, resp. zrušenie kúpnej zmluvy, je možné len po vzájomnej dohode predávajúceho s kupujúcim alebo jednostranne výlučne na základe dôvodov na odstúpenie od zmluvy uvedených v príslušnom zákone (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov) a v týchto VOP.
4. KÚPNA CENA A PLATBA
4.1. Cena produktov uvedená v E-shope je koncovou cenou samotného produktu, vrátane všetkých daní a poplatkov (s výnimkou prípadných ďalších nákladov podľa spôsobu dopravy produktu ako hmotného tovaru).
4.2. Platbu za produkty je možné zrealizovať iba bezhotovostne, a to spôsobmi uvedeným na internetovej adrese: https://www.janakuricova-vip.com.
4.3. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy slúži zároveň ako účtovný (daňový) doklad. Predávajúci je platcom DPH. K cene produktu môžu byť pripočítané (uvedené na internetovej adrese E-shopu) najmä dodacie náklady pozostávajúce predovšetkým z nákladov na dopravu produktu na miesto určené kupujúcim a z balného.
4.6. Kúpna cena je považovaná za uhradenú po pripísaní celej čiastky kúpnej ceny objednaného produktu, vrátane prípadných dodacích nákladov, na účet predávajúceho.
4.7. Vlastnícke právo k akémukoľvek produktu podľa týchto VOP prechádza na kupujúceho úhradou celej kúpnej ceny produktu.
5. DODANIE PRODUKTU
5.1. Predávajúci je povinný objednaný produkt dodať kupujúcemu bezodkladne po úhrade celej kúpnej ceny (najmä produkt vo forme digitálneho obsahu), najneskôr však v lehote do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy (najmä produkt vo forme hmotného tovaru). Kupujúci túto dodaciu lehotu bez výhrad akceptuje.
5.2. Produkt vo forme digitálneho obsahu je kupujúcemu dodaný elektronicky, a to prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej kupujúcim v objednávke produktu.
5.3. Produkt vo forme hmotného tovaru je kupujúcemu dodaný kuriérom alebo poštou. Pri takomto doručení je kupujúci povinný skontrolovať zásielku, teda produkt, ako aj jeho obal, a to bezprostredne pri jeho doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že produkt alebo obal produktu je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav produktu. V prípade zistenia poškodenia produktu pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí produktu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia produktu, ktorého správnosť potvrdí dopravca.
5.4. V prípade, ak kupujúcemu nebude doručená zásielka alebo je zásielka poškodená, je kupujúci povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať predávajúceho telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho +421 944 922 844, alebo prostredníctvom e-mailu: [email protected].
6. ZÁRUKA A REKLAMÁCIA PRODUKTU
6.1. Na produkt (hmotný tovar ako aj digitálny obsah) sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa doručenia produktu kupujúcemu.
7.2. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na produkt, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
7.3. Kupujúci je povinný po prevzatí produktu skontrolovať množstvo a kvalitu dodaného produktu a o jednotlivých zistených vadách produktu ihneď informovať predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy na adresu: [email protected].
7.4. Prevzatie poškodenej zásielky, resp. produktu je na zodpovednosti kupujúceho. Nároky z neskoršie zistených vád takto poškodeného produktu si bude môcť kupujúci uplatniť len ak preukáže, že reklamované vady mal produkt už v čase jeho prevzatia.
7.5. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu produktu alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
7.6. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
7.7. Reklamácia musí obsahovať podrobný popis zistenej vady, identifikáciu objednávky a kópiu faktúry. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom a dohodne s kupujúcim zaslanie alebo osobne prevzatie produktu.
7.8. Adresa pre uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady produktu, doručenie alebo odovzdanie reklamovaného produktu je: Ing. Jana Kuricová, Grösslingová 67, 811 09 Bratislava-Staré Mesto. Náklady na doručenie reklamovaného produktu predávajúcemu znáša kupujúci.
7.9. Predávajúci vybaví reklamáciu produktu ihneď, v zložitejších prípadoch do 30 dní od začiatku reklamačného konania. Predávajúci oznámi výsledok vybavenia reklamácie kupujúcemu v zákonnej lehote, a to písomne e-mailom alebo poštou.
7.10. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, je oprávnený podať obchodníkovi žiadosť o nápravu podľa § 11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 108/2024 Z. z. Adresa pre odoslanie žiadosti je: Ing. Jana Kuricová, Grösslingová 67, 811 09 Bratislava-Staré Mesto alebo [email protected]. Žiadosť o nápravu je kupujúci oprávnený podať aj vtedy, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho iné práva. Na uvedených adresách je možné podávať taktiež sťažnosti a podnety.
7.11. V prípade, že predávajúci s kupujúcim spor nevyriešia, resp. ak predávajúci zamietol žiadosť kupujúceho o nápravu alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci možnosť podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, pričom na tomto webovom sídle sú zverejnené informácie o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
7.12. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je aj Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba, zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. V prípade produktu, ktorý je (hmotným) tovarom je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom pri predaji produktu na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho oprávnený v súlade s ustanovením § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia produktu, a to písomnou formou. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom si môže odstúpenie od zmluvy uplatniť prostredníctvom formulára, ktorý tvorí prílohu týchto VOP, a ktorý vyplnený zašle na adresu: Ing. Jana Kuricová, Grösslingová 67, 811 09 Bratislava-Staré Mesto alebo [email protected].
8.2. V prípade, že bude vrátený produkt nekompletný či poškodený, môže predávajúci požadovať po kupujúcom čiastku odpovedajúcu zníženiu hodnoty produktu v súlade s § 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. V uvedenom prípade bude zo strany predávajúceho vrátená kúpna cena, ponížená o kompenzáciu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty produktu.
8.3. V prípade vrátenia produktu z dôvodu odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátiť predávajúcemu produkt prostredníctvom prepravnej služby na adresu miesta podnikania predávajúceho: Ing. Jana Kuricová, Grösslingová 67, 811 09 Bratislava-Staré Mesto. V uvedenom prípade kupujúci bude znášať náklady na vrátenie produktu predávajúcemu podľa § 21 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie produktu, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Kupujúci je ďalej povinný priložiť k vrátenému produktu originál daňového dokladu, záručný list, číslo objednávky a číslo bankového účtu, kam má byť cena produktu vrátená. Finančná čiastka bude odoslaná na kupujúcim zvolený bankový účet, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
8.4. V prípade produktu, ktorý je digitálnym obsahom je po uzatvorení kúpnej zmluvy odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho vylúčené, a to v zmysle § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
8.5. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti produktu (napr. aj z dôvodu oneskorenej aktualizácie stavu zásob), alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ produktu dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať produkt zákazníkovi. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú kúpnu cenu za produkt dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prevodom na účet určený kupujúcim. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodov podľa tohto bodu zmluvy aj po tom, čo už bol produkt kupujúcim uhradený.
8.6. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal produkt do piatich pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný tento produkt prevziať.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1. Vo veci ochrany a spracovania osobných údajov kupujúceho zo strany predávajúceho sa použijú tieto podmienky ochrany osobných údajov.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia,
kontakt: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj,
Odbor výkonu dohľadu,
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava,
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04,
fax č. 02/58 27 21 70.
10.2. Na rozhodovanie všetkých sporov zo zmluvného vzťahu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo objednávok uzavretých a uskutočnených prostredníctvom elektronického obchodu https://www.janakuricova-vip.com, vrátane sporov o existenciu alebo neexistenciu kúpnej zmluvy, je výlučne oprávnený miestne a vecne príslušný súd SR. Zmluvný vzťah podlieha slovenskému právu.
10.3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho https://www.janakuricova-vip.com.
10.4. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
10.5. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa 01.11.2025.
ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Ing. Jana Kuricová
Grösslingová 67, 811 09 Bratislava-Staré Mesto
IČO: 54 487 129
V_______________, dňa ___.___._______
VEC: Odstúpenie od zmluvy
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tovar: ______________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Číslo dokladu o kúpe tovaru /číslo objednávky: ____________________________________
___________________________________________________________________________
Dátum objednania /dátum prijatia tovaru: _________________________________________
___________________________________________________________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: _________________________________________________
___________________________________________________________________________
Adresa spotrebiteľa: __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Dôvod odstúpenia (nepovinné): _________________________________________________
___________________________________________________________________________
Kúpna cena má byť vrátená bezhotovostným prevodom na bankový účet (IBAN) číslo:
________ ________ ________ ________ ________ ________
___________________________
podpis spotrebiteľa
(v prípade, ak sa formulár podáva v listinnej podobe)
